Toto je ukázková stránka.
Přehled
Naše zásady vracení peněz a zboží platí 30dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu.
Některé druhy zboží jsou z vrácení vyjmuty. Nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také produkty, které jsou intimním nebo hygienickým zbožím, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.
Další položky, které nelze vrátit:
- Dárkové karty
- Softwarové produkty ke stažení
- Některé položky pro zdraví a osobní péči
K dokončení vrácení vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Neposílejte prosím svůj nákup zpět výrobci.
Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady:
- Kniha se zjevnými známkami používání
- CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, magnetofonová kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
- Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů, které nevznikly naší chybou.
- Jakákoli položka, která je vrácena více než 30dní po doručení
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme jej obdrželi. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vrácení peněz zpracováno a během určitého počtu dní bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.
Opožděné nebo chybějící refundace
Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost vydávající vaši kreditní kartu; může trvat nějakou dobu, než bude refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Před zaúčtováním refundace často probíhá určitá doba zpracování.
Pokud jste toto vše provedli a refundaci jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese {email address}.
Zlevněné zboží
Vrácení peněz je možné pouze u zboží za běžnou cenu. Zlevněné zboží nelze vrátit.
Výměna zboží
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu {email address} a zašlete zboží na: {physical address}.
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek, nebo si dárce nechal objednávku poslat k sobě, aby vám ji předal později, zašleme refundaci dárci a ten se o vrácení zboží dozví.
Zasílání vráceného zboží
Chcete-li produkt vrátit, měli byste jej zaslat poštou na adresu: {physical address}.
Při vrácení zboží nesete odpovědnost za zaplacení vlastních nákladů na dopravu. Náklady na dopravu se nevracejí. Pokud vám budou vráceny peníze, náklady na zpětnou dopravu budou od refundace odečteny.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou k vám vyměněný produkt dorazí, lišit.
Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit využití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vaše vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vracení peněz a zboží nás kontaktujte na {email}.