Toto je ukážková stránka.
Prehľad
Naše zásady vrátenia peňazí a tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí v plnej výške ani výmenu tovaru.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru sú oslobodené od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Taktiež neprijímame produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.
Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
- Darčekové karty
- Softvérové produkty na stiahnutie
- Niektoré položky osobnej starostlivosti a zdravotné pomôcky
Na dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme potvrdenie o kúpe alebo doklad o nákupe.
Prosíme, neposielajte zakúpený tovar späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, kedy sa poskytuje iba čiastočné vrátenie peňazí:
- Kniha so zjavnými známkami používania
- CD, DVD, VHS kazeta, softvér, videohra, audiokazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
- Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nevznikli našou chybou.
- Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s oznámením, že sme vašu zásielku prijali. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná a kredit bude automaticky pripísaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste peniaze ešte nedostali, najprv si znova skontrolujte bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu; môže trvať určitý čas, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaúčtované.
Následne kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenej sumy často prebieha určitý čas spracovania.
Ak ste toto všetko urobili a peniaze ste stále nedostali, kontaktujte nás, prosím, na adrese {email address}.
Zlacnený tovar
Vrátenie peňazí je možné len pri tovare za bežnú cenu. Za zlacnený tovar nie je možné vrátiť peniaze.
Výmena tovaru
Tovar vymieňame iba v prípade, ak je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký kus, pošlite nám e-mail na adresu {email address} a tovar zašlite na: {physical address}.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaný darčekový certifikát.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček, alebo si darca nechal objednávku poslať k sebe, aby vám ju odovzdal neskôr, pošleme peniaze darcovi a ten sa o vrátení tovaru dozvie.
Zasielanie vráteného tovaru
Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho poslať poštou na adresu: {physical address}.
Zodpovedáte za uhradenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení tovaru. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu budú odpočítané z vrátenej sumy.
V závislosti od toho, kde bývate, sa môže čas doručenia vymeneného produktu líšiť.
Ak vraciate drahší tovar, mali by ste zvážiť použitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že vrátený tovar skutočne dostaneme.
Potrebujete pomoc?
V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a tovaru nás kontaktujte na {email}.